Como recuperar carrinhos abandonados em Bagy 3.0

A recuperação de carrinhos abandonados foca em resgatar clientes que demonstraram interesse, mas desistiram na última etapa da compra. O motivo de aplicar esse recurso é que ele atua diretamente sobre um público que já está no fundo do funil, sendo uma das formas mais baratas de gerar vendas.

O benefício é a recuperação imediata de faturamento que seria perdido. Com lembretes automáticos ou ofertas especiais enviadas a esses clientes, a loja aumenta sua eficiência comercial e melhora o retorno sobre o investimento (ROI) em marketing.

Configuração do recurso

O processo de recuperação de Carrinhos Abandonados é extremamente importante para aumentar a taxa de conversão da sua loja, e é exatamente sobre isso que vamos tratar neste artigo. 

Agora é possível enviar uma mensagem no WhatsApp do seu cliente com o link do carrinho abandonado. Dessa forma, ele apensar precisará acessar o link e finalizar a compra. Ótimo, né? Praticidade para o seu cliente e mais receita para a sua loja, afinal, é muito mais provável que o seu cliente leia a mensagem pelo WhatsApp que pelo e-mail, não é mesmo?

Vamos as configurações: 

Atenção: Confira como funciona o consumo de créditos para a utilização das mensagens via WhatsApp neste link!

• Acesse "Pedidos" > "Carrinhos abandonados".

Veja que em "Ações", são exibidas 4 opções para você interagir com esse carrinho:

1. Recuperar carrinho via WhatsApp: essa opção permite que você envie uma mensagem de recuperação ao seu cliente via Whatsapp;
2. Recuperar carrinho via e-mail: através dessa opção, é possível enviar um e-mail de recuperação de carrinho ao seu cliente;
3. Ver visita: esse recurso permite você avaliar todo o processo que o seu cliente teve em sua loja, desde a sua origem até o momento em que ele abandonou o carrinho;
4. Excluir carrinho: através dessa opção é possível excluir o carrinho de sua lista.

• Ao clicar em "Recuperar carrinho via WhatsApp", uma nova tela será aberta para que você possa escolher um cupom de desconto para enviar junto a mensagem de recuperação. Veja a imagem abaixo:

Após isso, ao clicar em "Recuperar via WhatsApp", você será direcionado(a) ao WhatsApp Web, onde poderá prosseguir com a comunicação.

Importante: Para que seja apresentado o botão de enviar por WhatsApp, é preciso que o cliente possua um número de telefone válido e associado ao WhatsApp. 

Atenção: Não é possível editar a mensagem dentro da Bagy 3.0. Entretanto, você poderá editá-la no próprio WhatsApp antes de fazer o envio.

• Também ao clicar em "Recuperar carrinho via e-mail", uma nova tela será aberta para que você possa escolher um cupom de desconto para enviar junto a mensagem de recuperação. Veja a imagem abaixo:

Ao clicar em "Recuperar via e-mail", uma mensagem de confirmação do envio será apresentada.

Lembrando que, em todos os cenários, o Cupom de Desconto deve estar cadastrado em sua loja.

• Ao clicar em "Ver visita", você poderá visualizar todas ações do seu cliente em sua loja virtual, como ID da visita, data, hora, IP e origem.

• Por fim, ao clicar em "Excluir carrinho", todas as informações do carrinho abandonado serão excluídas para sempre.

Bem simples, não?! Não tenha dúvidas que este recurso vai ajudar muito na recuperação de carrinhos e consequentemente na taxa de conversão de sua loja.