Guia completo da tela de "Gestão de Contatos" no e-mail marketing Bagy

Agora você pode visualizar contatos únicos consolidados (separados entre e-mails e telefones) com a ferramenta de e-mail marketing da Bagy. Esta é apenas uma das tantas possibilidades deste nosso recurso que auxilia milhares de lojistas em seus processos de comunicação e impacta de forma extremamente positiva nas vendas dos mesmos.

Além desta novidade, também é possível subir novas listas de contatos e realizar o download da base completa ou de listas específicas. Dessa forma, o gerenciamento e exportação de dados fica muito mais facilitado, garantindo maior flexibilidade e autonomia na gestão de contatos.

Sabendo disso, chegou a hora de conferir como realizar estes processos e aproveitar todo o potencial da ferramenta de e-mail marketing da Bagy.

Confira a partir de agora!

Acessando a "Lista de contatos" dentro do e-mail marketing da Bagy

Para acessar a "Lista de contatos" do e-mail marketing da Bagy, dentro da ferramenta, vá no menu lateral e clique em "Gestão de Contatos" > "Gestão de listas".

Conferindo os detalhes da sua base de contatos

Para conferir os detalhes da sua base de contatos, na parte superior do aplicativo você encontrará a "Base Consolidada", a qual mostrará a contagem total de contatos únicos e, assim, segmentará os mesmos por "tipo de dado".

Saiba mais:

• Total de contatos únicos: número de contatos sem repetições, considerando todos os uploads feitos ou captações de comportamentos no seu site/loja virtual. Chave única considerada: e-mails válidos. Ou seja, os e-mails precisam ser algum padrão como nos exemplos a seguir: @dominio.algumacoisa, xyz@seusite.com, abc@gmail.com, etc.;
• Total de e-mails: quantidade de contatos com e-mail válido, considerando todos os uploads feitos ou captações de comportamentos no seu site/loja virtual;
• Total de telefones: quantidade de contatos com telefone e e-mail válidos, considerando todos os uploads feitos ou captações de comportamentos no seu site/loja virtual.

Dica: Para baixar a base consolidada de contatos únicos, clique no botão "Gerar Novo Arquivo", ou clique em "Baixar último arquivo" para fazer o download da última base consolidada.

Busca de listas

O campo "Buscar" lista permite localizar rapidamente uma lista específica pelo nome. Basta digitar o termo e clicar em "Buscar".

Tabela de listas

Cada linha da tabela representa uma lista enviada para a plataforma.

Saiba mais sobre os campos disponíveis:

• Nome: nome da lista no momento do upload;
• Total de contatos: número total de linhas da planilha enviada (podem conter e-mails e/ou telefones);
• Total de e-mails: quantidade de e-mails válidos encontrados na lista;
• Total de telefones: quantidade de telefones válidos encontrados na lista;
• Data de última atualização: data em que a lista foi processada pelo sistema;
• Ações: menu com opções adicionais (baixar lista).
   

Mensagens de aviso

A tabela pode exibir mensagens como:

• "Ocorreu algum erro ou o formato da planilha não estava adequado": verifique se o arquivo está em formato compatível (CSV ou XLSX) e siga o modelo sugerido;
• "Alguns contatos não entraram por estarem com e-mail inválido": revise sua base e corrija e-mails com erros de digitação.

Criando uma nova lista

Clique no botão "Nova Lista" para fazer o upload de um novo arquivo de contatos e siga as instruções da plataforma sobre formato e campos obrigatórios:

Importante:

• Não esqueça de baixar a planilha de exemplo. É essencial que a planilha conte com todos os campos descritos exatamente como está na planilha.
• Para que os contatos sejam contabilizados corretamente e as campanhas sejam enviadas, é essencial que você preencha, ao menos, os campos de "firstname", que corresponde ao primeiro nome do cliente, e "email", colocando e-mails válidos.

Formato esperado: Suba o arquivo sempre em formato .csv , separado por ponto e vírgula.

Tamanho máximo do arquivo: 7mb

Campos obrigatórios: 

• firstname e email;
• Os demais campos da planilha de exemplo são obrigatórios apenas de constar na primeira linha, ou seja, no cabeçalho do arquivo, mas não obrigatórias de serem preenchidas.

Boas práticas

Confira algumas das boas práticas recomendadas para esta configuração:

✅ Sempre revise seus contatos antes do upload para evitar dados inválidos;

✅ Todos os contatos, para serem válidos, devem possuir um e-mail válido. Ou seja, se algum contato tiver somente telefone, não será contabilizado e não será possível utilizar esta lista para disparo de campanhas de WhatsApp;

✅ Mantenha um padrão de formatação:

• E-mail em letras minúsculas;
• Telefones com DDD e DDIA (55, se forem números brasileiros);
• Sem caracteres extras.

✅ Prefira importar contatos segmentados por campanha ou público-alvo para facilitar a gestão

Evolução de Contatos

O objetivo principal desta espaço é acompanhar a evolução da base de contatos do usuário ao longo do tempo.

A seguir, confira todos os elementos e funcionalidades que podem ser visualizados e interagidos por aqui.

Existem três cartões principais fornecem um resumo dos dados:

• Pico do Período Vigente: número de contatos atingidos (e-mails e telefones);
• Crescimento Mensal: número de novos contatos o período vigente;
• Base Atual: número de contatos totais (e-mails e telefones).

Você também pode clicar no campo de data para abrir um calendário e selecionar um novo período inicial e final para reexibir o gráfico e atualizar as métricas.

Importante: Os dados de evolução de contatos estão disponíveis apenas a partir de 15/10/2025. Dados anteriores a essa data não serão exibidos no gráfico.

Há também um gráfico de evolução da base de contatos exibindo a variação de contatos ao longo do tempo.

Aqui, é possível visualizar o número de e-mails e telefones com o passar do tempo (dias e horários).

Resumindo, na tela de "Evolução de contatos", é possível realizar ações como:

• Visualizar as métricas chave: você pode conferir o Pico de Contatos, o Crescimento Mensal (e o percentual de mudança), e o tamanho da Base Atual;
• Filtrar o período: você escolher diferentes intervalos de tempo e recalcular as métricas e o gráfico;
• Analisar a tendência: você pode observar o gráfico para identificar quando os contatos foram adicionados (o ponto de subida) e como as séries "E-mails" e "Telefones" evoluíram separadamente;
• Ver detalhes no gráfico: ao passar o mouse sobre o gráfico (hover), é possível visualizar os valores exatos para E-mails e Telefones em uma data e hora específicas.

Visão Geral de Clientes

Acompanhe métricas, evolução e atividades dos seus clientes em tempo real na tela de "Visão Geral de Clientes".

A seguir, confira todos os elementos e funcionalidades que podem ser visualizados e interagidos por aqui.

Dois cartões fornecem um resumo dos dados, focados em Clientes e Eventos:

• Total de clientes: confira o número total de clientes cadastrados;
• Total de eventos: confira o número total de eventos capturados.

Existe, ainda, um gráfico de evolução de eventos e sessões, onde são exibidas as variações de atividades ao longo do tempo. Ao passar o mouse sobre o gráfico (hover), é possível visualizar os valores exatos para Eventos e Sessões em uma data específica.

Ao final da página, é possível visualizar e gerenciar os clientes de forma individual.

Existe um campo de busca que permite encontrar clientes por nome, e-mail, telefone ou CPF, permitindo a aplicação de filtros específicos na lista de clientes.

Em cada cliente, é possível observar dados como nome, e-mail, CPF, data de inscrição e modelo de comunicação.

Ao clicar em um(a) cliente específico(a), você poderá acessar uma tela de detalhes/perfil individual, permitindo visualizar seu histórico de eventos, comunicações, entre outras informações.

Logo de início, veja o nome, ID, e-mail e telefone do(a) cliente.

Em seguida, confira dados pessoas, o registro de atividades e o modelo de comunicação (se há ou não alguma limitação).

Ainda é possível visualizar um gráfico com a evolução de eventos e sessões.

Por fim, em "Histórico de Eventos", você poderá visualizar uma lista de eventos relacionados ao contato.

Ao clicar no evento, é possível visualizar informações como:

• ID do evento;
• Tipo;
• Horário e data;
• Há quanto tempo ocorreu o evento;
• Profile ID;
• Session ID;
• Scope;
• Persistente;;
• Telefone;
• E-mail;
• Gênero;
• Data da última interação;
• uniqueIdentifier;
• Scope.

Resumindo, na tela de "Visão Geral de Clientes", é possível realizar ações como:

• Visualizar o status geral: Ler as métricas de Total de Clientes e Total de Eventos;
• Analisar a tendência: Observar o gráfico para entender a frequência histórica de Eventos e Sessões;
• Buscar clientes: Digitar no campo de busca para localizar um cliente específico por nome, e-mail, telefone ou CPF;
• Gerenciar a lista: Clicar nos ícones de ordenação/configuração para personalizar a exibição da lista de clientes;
• Acessar detalhes: Clicar no registro de um cliente para ver informações mais profundas e históricas sobre ele.