Tudo sobre o WhatsApp Marketing em Bagy

Agora, quem vende com a Bagy pode criar campanhas automáticas, recuperar carrinhos e aumentar as vendas direto pelo WhatsApp — tudo de forma simples, rápida e intuitiva, direto do seu painel!

O WhatsApp Marketing da Bagy é uma solução de envio automático de mensagens personalizadas (ofertas, lembretes de carrinho, cupons, promoções e aniversário) para seus clientes. O disparo é feito pela API oficial da Meta, garantindo segurança, máxima entrega e conformidade.

Vantagens do WhatsApp Marketing da Bagy

Confira algumas das principais vantagens de utilizar o WhatsApp Marketing da Bagy:

Campanhas automatizadas e personalizadas

Automatize o envio de mensagens personalizadas (como recuperação de carrinho abandonado, ofertas de aniversário ou cupons exclusivos para clientes engajados) com base no comportamento do cliente. Aumente o engajamento e as chances de conversão em vendas.

Disparos imediatos e rastreáveis

Envie campanhas promocionais e cupons de forma instantânea para comunicações urgentes ou promoções relâmpago. O acompanhamento dos resultados é feito automaticamente via links rastreáveis integrados ao Google Analytics.

Agendamento inteligente de campanhas

Programe o envio das suas ofertas para os dias e horários de maior impacto na sua base. Garanta que suas mensagens alcancem os clientes ativos em momentos estratégicos, sem a necessidade de disparos manuais. Todos os links são gerados com UTMs integradas para monitoramento.

Gatilhos de Automação para Máxima Conversão

Acione mensagens no momento exato em que o cliente está mais propenso a comprar, usando gatilhos comportamentais específicos:

Recuperação de clientes prontos para comprar

Dispare ofertas automáticas 30 minutos após o cliente visitar o mesmo produto várias vezes, aumentando a conversão com a possibilidade de incluir cupons de desconto exclusivos.

Transformação de abandono em vendas

Envie mensagens automáticas 30 minutos após o abandono do carrinho, redirecionando o cliente diretamente para a finalização da compra na sua loja.

Encantamento de aniversário

Ative mensagens especiais no dia do aniversário do cliente, direcionando-o para ofertas exclusivas ou páginas comemorativas.

Planos do WhatsApp Marketing da Bagy

Escolha o plano que combina com o seu negócio:

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Como utilizar o WhatsApp Marketing da Bagy no seu negócio

• Para aproveitar todas as vantagens do WhatsApp Marketing da Bagy na sua loja virtual, você deverá acessar o menu lateral esquerdo do painel de controle da sua loja e clicar em "Marketing" > "E-mail Marketing".
• Será aberta a página de configuração do WhatsApp Marketing da Bagy.

• Localize a integração WhatsApp Oficial e clique em "Abrir".

• Selecione Começar para iniciar o processo

Fluxo de Configuração da Integração com o WhatsApp API:

Este processo é dividido em 3 etapas principais. Confira:

Passo 1: Orientações Gerais

Nesta etapa:

• São apresentadas boas práticas e links úteis das diretrizes da Meta.
• Você pode seguir para a próxima etapa sem restrições.
   

Passo 2: Conexão com a Meta

• Ao clicar em Conectar com o Meta, uma janela da Meta será aberta para que você faça login com sua conta do Facebook na Meta que esta com permissão para a conta Business.

• O processo de configuração será conduzido diretamente pela Meta.

Etapas detalhadas:

• Conta Empresarial na Meta:
  • Selecione ou crie um Gerenciador de Negócios.
  • O nome da empresa deve corresponder à documentação oficial.
     

• Conta de WhatsApp Business (WABA):
  • Crie ou selecione uma WABA já vinculada.

• Criação do Perfil do WhatsApp Business:
  • O perfil exibirá informações da empresa para os clientes.
  • Campos importantes:
    • Nome da conta: Visível apenas para o administrador no Gerenciador.
    • Nome de exibição: Aparece para os clientes nas campanhas. Deve seguir as diretrizes da Meta e refletir a marca da empresa.
    • Categoria: Deve ser compatível com as políticas da Meta.
    • Descrição da empresa: Informação que será vista pelos clientes ao receber mensagens.
    • Site oficial: Exibido no perfil público.
       

Importante: Se o nome de exibição não seguir as diretrizes, o número será limitado pela Meta.

• Inserção do Número de Telefone:
  • O número deve ser fixo ou móvel, habilitado para chamadas/SMS internacionais e não pode estar em uso no aplicativo WhatsApp.
  • Se o número estiver ativo no WhatsApp, siga as orientações da Meta para desvinculação antes de prosseguir.

• Verificação do Número:
  • O código será enviado por SMS ou ligação.

Passo 3: Acompanhar o Status da Integração

Aqui, é possível monitorar o progresso:

• WABA ID: Exibe as contas vinculadas;
• Número em análise;
• Data/hora da integração;

Notas importantes:

• Uma WABA ID pode conter até 3 números, mas apenas 1 ativo inicialmente.
• A aprovação da Meta pode levar até 48 horas.
   

Status e restrições

O status da conta indica em que etapa está a validação da empresa junto à Meta. Ele verifica se a empresa cumpre os requisitos e políticas da plataforma.

Enquanto a conta não for aprovada:

• Mensagens iniciadas pelo cliente são ilimitadas
• Notificações proativas são limitadas a 50 clientes únicos por 24h

Certificado: Após a aprovação completa, a Meta emite um certificado que permite a conexão oficial do número com a API do WhatsApp.

Possíveis Status da Conta

• ✅ Aprovado: A conta está em total conformidade com as políticas da Meta. O número está liberado para uso completo da API, sem restrições.
• ⏳ Em análise: A conta está passando por verificação. Durante esse período, é possível receber mensagens de clientes, mas o envio de notificações é limitado.
• ❌ Reprovado: A conta não atendeu aos critérios exigidos pela Meta. Será necessário revisar as informações fornecidas ou entrar em contato com o suporte para correções.

WhatsApp API Conectado

Após a conexão, as informações estarão disponíveis na aba Configurações e o WhatsApp estará com o status de integração Ativa.
 

Informações

• WABA ID: Identificador único da conta;
• Número conectado: Usado nas campanhas;
• Testar a conta: Verifica o funcionamento;
• Personalização: Logo da loja nas comunicações.
   

Possíveis status:

• ✅ Ativa: A conta foi aprovada pela Meta e está pronta para uso completo da API do WhatsApp, sem limitações.
• ⏳ Em análise: A conta está em processo de validação pela Meta. Algumas funcionalidades podem estar limitadas até a aprovação final.
• ❌ Reprovada: A conta não atendeu aos requisitos da Meta. É necessário ajustar as informações ou entrar em contato com o suporte para revisão.
   

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira as respostas para algumas das dúvidas mais comuns entre os lojistas:

É necessário um novo número para ativar o serviço?

Sim, é obrigatório cadastrar um número de telefone novo, que nunca tenha sido usado no WhatsApp (pessoal, Business ou qualquer outro uso). Isso é exigido para a ativação da API oficial e a aprovação pela Meta/Facebook.

Como faço para ativar o WhatsApp na minha loja Bagy?

O processo é simples: no painel da Bagy, clique em "Ativar WhatsApp" e siga as instruções para cadastrar o novo número via Facebook Business. O status da aprovação pode ser acompanhado diretamente no painel.

Posso importar meus contatos para as campanhas?

Sim. Você pode importar contatos manualmente (via arquivo CSV) ou automaticamente (clientes já cadastrados na loja). É crucial enviar mensagens apenas para contatos que deram permissão (opt-in).

É possível segmentar e personalizar as mensagens?

Sim. O sistema permite criar campanhas com segmentação inteligente, utilizando gatilhos comportamentais como abandono de carrinho, aniversário, visitas frequentes a produtos e mais.

Qual é o limite de mensagens que posso enviar?

O volume mensal de mensagens depende do seu plano: Start (500), Básico (1.000) ou Crescimento (2.500) disparos por mês.

Consigo acompanhar os resultados das campanhas?

Sim. O painel disponibiliza relatórios de resultados das ações e o status de ativação/aprovação. Para a integração do tipo WhatsApp Conversational (Chat + WhatsApp), também é possível acompanhar as conversas.

Há suporte ou acompanhamento para a ativação e uso?

Sim. Todo o processo é guiado com materiais de apoio e suporte especializado. Para quem busca acompanhamento estratégico e personalizado, o Plano Prime Bagy é oferecido.

Posso usar meu número pessoal ou um número fixo?

Número pessoal/já cadastrado: Não. A integração via API oficial só aceita número novo, nunca registrado no WhatsApp.

Número fixo: Sim, é permitido habilitar a API Meta com um número fixo, seguindo o processo padrão de ativação pelo Facebook Business.

As mensagens serão enviadas para qualquer pessoa?

Não. O envio é restrito a contatos que aceitaram receber mensagens (opt-in), como aqueles que se inscreveram pelo plugin da loja ou são clientes autorizados.

O que fazer em caso de reprovação do número?

O painel da Bagy exibe o status da aprovação. Em caso de reprovação, ele informa o motivo e fornece um link direto para a Base de Conhecimento da Bagy com instruções detalhadas para a solução do problema.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe de suporte!