Como integrar a sua loja virtual com o TikTok Shop

O TikTok Shop é uma funcionalidade do TikTok que  permite a venda de produtos diretamente na plataforma por meio de vídeos in-feed, em Lives e pela guia Vitrine.

Essa funcionalidade já está operando nos seguintes países: Indonésia, Tailândia, Filipinas, Malásia, Vietnã, Cingapura, Reino Unido, Irlanda, Espanha, EUA e México. Para o Brasil a previsão de lançamento é para Maio de 2025.

Por que usar o TikTok Shop?

O TikTok Shop é um gigante do mercado que pode mudar a realidade do seu negócio. Veja alguns dos principais números e fatos sobre a plataforma:

• Foram mais de U$33 bilhões em vendas em 2024 nos Estados Unidos;
• Segundo um estudo do Santander, há uma estimativa de participação entre 5% e 9% do e-commerce brasileiro em um período de três anos após o lançamento;
• O Brasil é o 3º maior mercado do TikTok em número de usuários (111 milhões), que ficam em média 60 minutos por dia na plataforma, sendo um tempo maior do que o gasto no YouTube e Instagram;
• O TikTok Shop possui taxas de comissão atrativas, sendo 6% + R$2 por item. Durante o início das operações no Brasil, haverão incentivos de 90 dias sem comissão (limitados à R$58 mil).

Criando uma conta no TikTok Shop

Para criar uma conta no TikTok Shop, é necessário cumprir alguns requisitos, como:

• Ter pelo menos 18 anos de idade;
• Possuir um documento de identidade válido, emitido pelo governo do Brasil;
• Não estar associado a um órgão governamental, partido político ou político.

Além disso, atualmente, apenas vendedores com CNPJ podem vender no TikTok Shop Brasil. São aceitas as seguintes naturezas jurídicas como vendedores comerciais:

• Microempreendedor Individual (MEI);
• Empresário Individual (EI);
• Sociedade Limitada Unipessoal (SLU);
• Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI);
• Sociedade Limitada (LTDA);
• Sociedade Anônima (S/A);
• Organização Não Governamental (ONG).

Sabendo disso, basta seguir o passo a passo abaixo para realizar o cadastro da sua conta no TikTok Shop:

1. Após o cadastro, a conta será verificada e somente poderá ser operada no Brasil.

Período de experiência para novas lojas

Todas as novas lojas do TikTok Shop estão sujeitas a um período de experiência que limita o número de pedidos diários e carregamento de produtos. Você pode visualizar os pedidos diários de sua loja e limites de listagem na página Período de Experiência do Seller Center.

Para rastrear pedidos durante o período de experiência, basta acessar o Seller Center, local onde é possível visualizar seu limite diário de pedidos, selecionando o botão ''>'' na parte superior da página para ir até ''Volume da loja''.

Depois que uma loja passa por esse período, os vendedores não ficam sujeitos aos limites de pedidos, mas estão limitados a 1.000 uploads de produtos por dia.

Também depois deste período, a aprovação de novas lojas é automática, com a realização das seguintes ações simultaneamente:

Integrando sua loja ao TikTok Shop

Para integrar sua loja ao TikTok Shop, basta seguir as orientações abaixo:

1. No menu lateral esquerdo, acesse Marketplaces > TikTok Shop.
2. Agora, na tela de Autenticação, clique em ''Iniciar autenticação'' para ser direcionado ao TikTok Shop para realizar a instalação do aplicativo da Bagy.
   
   
3. No Seller Center do TikTok Shop, clique em ''Confirmar instalação'' do aplicativo Bagy.
   
   
   
   

4. Em seguida, uma etapa de autorização para que o aplicativo tenha acesso as APIs do TikTok Shop será apresentada. Clique em "Autorizar" para concluir a autenticação e ser redirecionado para o nosso HUB.
   
   
   

    

   🚨 Atenção: 

   Caso você receba as mensagens de erro "Incorrect shipping warehouse" ou "A sua conta no TikTok Shop está com configurações pendentes" ao tentar se autenticar no marketplace, verifique se o cadastro da sua conta no TikTok Shop está completo e com as configurações realizadas para os itens "Depósito da Coleta" e "Depósito de Devolução" e tente novamente.

    

    

5. Em nosso HUB, você receberá a confirmação que a conta foi autenticada com sucesso, com a sincronização de preços estando ativada e que os anúncios já existentes no marketplace serão importados para o HUB. Clique em "Avançar" ao longo destas etapas para concluir a autenticação.
   
   
   

    

6. Por fim, você poderá clicar em "Relacionar categorias" para acessar o HUB e iniciar as ações necessárias para enviar seus anúncios.
   
   

    

7. Na tela de relacionamento de categorias, no canto superior esquerdo, você pode clicar "Lista de Anúncios" para acessar a listagem de anúncios do HUB.
   
   

    

Importando e relacionando anúncios já existentes no marketplace

Após realizar a autenticação no TikTok Shop, o HUB importará automaticamente todos os anúncios já existentes da conta no marketplace.

Você poderá refazer esse processo a qualquer momento através do botão "Importar Anúncios", existente na listagem de anúncios.

Após importar os anúncios do marketplace, eles ficarão listadas na aba "Aguardando Correção". Dessa forma, você poderá realizar o relacionamento dos anúncios do marketplace com os produtos da sua loja para garantir a sincronização de preço e estoque do produto com base na sua loja virtual.

Para relacionar anúncios siga os passos:

• Selecione o anúncio na listagem e clique em "Relacionar anúncio";
• Na barra lateral que será apresentada, clique em "Selecionar produto";
• Pesquise o produto da loja correspondente com o anúncio do marketplace e clique em "Selecionar";
• Por fim, clique em "Salvar" para efetivar o relacionamento do anúncio.

Finalizados esses passos, o anúncio ficará visível na aba "Publicados", onde que você conseguirá acompanhar e gerenciar o mesmo.

Publicando anúncios no marketplace

Para publicar um anúncio no TikTok Shop, duas ações deverão ser realizadas:

1. Relacionar as categorias e características da loja com as categorias e características do marketplace;
2. Publicar anúncio no TikTok Shop.

Confira, a partir de agora, como efetuar ambas as ações.

Relacionando categorias e características

Para relacionar as categorias e categorias da sua loja virtual, siga as instruções abaixo:

1. Na tela de Relacionamento de categorias, selecione a categoria da loja e clique em "Relacionar";
2. Na barra lateral que será apresentada, clique em "Selecionar Categoria" para conferir a lista de categorias do TikTok Shop.;
3. Navegue nas categorias até o último nível compatível com a da sua loja e clique em "Salvar". Feito isso, o relacionamento será efetivado;
   
   

4. Após salvar o relacionamento de categorias, na mesma barra lateral, serão apresentas as características do marketplace que podem ser relacionadas. Elas serão apresentadas dividas em dois blocos ("Características obrigatórias" e "Características opcionais");

5. Para relacionar, selecione uma característica e clique no botão "Selecionar característica";

6. Consulte e selecione uma característica da loja compatível com a característica do marketplace e, se necessário, relacione os valores. Por fim, clique em "Salvar" para concluir o relacionamento;
   
   

Publicar anúncios no TikTok Shop

Para publicar os produtos da sua loja no TikTok Shop, siga os passos abaixo:

1. Na listagem de anúncios, clique no botão "Criar Anúncio";
2. Na página de inclusão de anúncio, selecione as categorias dos produtos que deseja publicar. Feito isso, os produtos disponíveis serão listados para publicação;
3. Na listagem de produtos, selecione os produtos que deseja publicar e clique em "Publicar Anúncios";
4. Na etapa de confirmação, clique em "Confirmar envio" para concluir e depois em "Acompanhar envio" para ser redirecionado para a listagem de anúncios. Aqui você poderá acompanhar o processamento da oferta;
   
   
   
   
5. Os anúncios criados serão apresentados na aba "Em processamento" enquanto estivermos processando a criação dos anúncios no marketplace;
   
   
   
   
   
6. Caso ocorra uma falha ou validação na criação do anúncio, o mesmo poderá ser identificado na aba "Aguardando correção". Dessa forma, você poderá verificar o motivo da falha e realizar as correções necessárias;
   
   
   
   
   
7. Caso o anúncio seja criado com sucesso, o mesmo será movido para a aba "Publicados". Aqui você poderá acompanhar e gerenciar o anúncio.
   
   

Sincronizando os anúncios da loja com o marketplace

Após a confirmação do relacionamento do anúncio com um produto da loja, as atualizações de preço e estoque que ocorrem na loja serão replicadas para o marketplace.

Em relação ao preço, serão consideradas as calculadoras de preço, onde você pode optar entre as seguintes configurações:

• Preço igual da loja;
• Acréscimo por % ou valor;
• Preço fixo do marketplace (Sem sincronização);
• Preço por faixa de valor.

Na listagem de anúncios, você pode acompanhar as alterações do produto através do botão "Histórico de Alteração".

Outra ação possível dentro do HUB é pausar o anúncio no marketplace.

Para pausar um anúncio, selecione o anúncio na listagem de anúncios e clique em "Mais Ações" > "Pausar anúncio".

Na seção de confirmação, clique em "Alterar Status" para que o anúncio seja pausado no marketplace.

Ao pausar o anúncio no HUB, enviaremos o estoque como zero para o marketplace. Caso o mesmo seja reativado, o estoque atualizado da loja será enviado para o marketplace.

Gerenciando pedidos do TikTok Shop através da loja

O gerenciamento de pedidos do TikTok Shop ocorre em três etapas, sendo:

1. Importação do pedido para a plataforma;
2. Envio dos dados do faturamento (XML NFe) para o TikTok Shop;
3. Impressão da Etiqueta do TikTok Shop.

Importação do pedido para a plataforma

Após o pedido ser criado no marketplace, nossa integração importará o mesmo e o disponibilizará no painel de pedidos da loja.

Para acessar os pedidos na plataforma, acesse o menu lateral esquerdo: "Pedidos" > "Meus pedidos".

Produtos que exigem certificado de homologação

Algumas categorias do TikTok Shop podem exigir o envio de um certificado de homologação do produto, como a categoria de celulares, que exige o certificado Anatel.

Envio dos dados do faturamento (XML NFe)

Para enviar a nota fiscal eletrônica do pedido realizado no TikTok Shop, acesse o painel de controle da sua loja virtual Bagy e vá em Pedidos > Meus pedidos.

Em seguida, selecione o pedido em questão.

Agora, na seção de Status, você poderá adicionar a nota fiscal eletrônica na etapa de Faturamento.

Neste momento, adicione o arquivo XML DANFE e informe o Número da NFE, a Série da NFE e a Chave da NFE.